Dépannage plancher chauffant

Devis de dépannage de plancher chauffant : tout ce qu’il faut savoir

24 septembre 2020
Plancher chauffant
Sommaire

Le plancher chauffant électrique ou hydraulique, système de chauffage au sol très confortable, peut malheureusement parfois tomber en panne. Selon le type de plancher chauffant et ses dysfonctionnements, le devis de dépannage peut réserver quelques surprises. Avec Ootravaux, retrouvez toutes les informations qui vous permettront de mieux comprendre les devis reçus.

Ce qui va influencer votre devis de dépannage de plancher chauffant

Un certain nombre d’éléments peuvent avoir un impact sur le montant de votre devis de dépannage de plancher chauffant.

  • Détection de la panne : c’est la première étape du dépannage de chauffage au sol. Lorsque la panne n’est pas visible à l’œil nu, le chauffagiste doit utiliser des appareils pour trouver à quel niveau se situe le problème. Cette phase peut prendre un certain temps, parfois jusqu’à une journée. Plus elle est longue, plus la facture est élevée.
  • Nombre de défauts : la détection de la panne peut faire apparaître plusieurs défauts au niveau du réseau de chauffage au sol. Le devis prévoit généralement un forfait de réparation pour un défaut. Ce prix est à multiplier par le nombre de défauts détectés. Toutefois, certains chauffagistes proposent un forfait légèrement moins cher pour les défauts supplémentaires.
  • Repose du revêtement de sol : pour accéder au câble chauffant ou au tuyau défectueux, il est nécessaire de casser le revêtement de sol et la chape : c’est ce qui est généralement appelé le “dégagement”. Une fois le câble ou le tuyau réparé, le technicien rebouche le trou. La pose du revêtement de finition (carrelage, parquet...) est un service qui n’est pas toujours compris dans la réparation. D’autre part, le prix des travaux peut grimper s’il s’agit d’un revêtement haut de gamme. Il vaut donc mieux avoir des carreaux de carrelage ou des lames de parquet de rechange.
  • Déplacement : le montant de votre devis de dépannage est aussi influencé par les frais de déplacement facturés par l’entreprise de chauffage. Cela dépend de la distance parcourue par cette dernière. De plus, ces frais sont souvent plus chers à Paris et dans les grandes villes.

Devis de dépannage de plancher chauffant électrique : quel coût pour quel problème ?

Le plancher chauffant électrique est constitué d’un réseau de câbles chauffants situés à l’intérieur d’une chape flottante. Ce système de chauffage est apprécié pour sa chaleur douce rayonnante, sa possibilité d’installation en rénovation, et sa compatibilité avec la plupart des revêtements de sol. D’autre part, il ne nécessite pas d’entretien une fois l’installation terminée.

Détection de panne de plancher chauffant électrique

Le technicien utilise plusieurs techniques pour détecter la panne. Il inspecte visuellement la surface du plancher chauffant, à la recherche d’un dégagement de fumée, par exemple. Il vérifie également que la panne ne se situe pas au niveau de la liaison froide, c’est-à-dire la section de câble reliant le câble chauffant au tableau électrique. Dans le cas où aucun problème n’est visible, il peut trouver précisément l’endroit de la panne grâce à une caméra thermique. Bien connu en plomberie, cet appareil mettra en évidence une zone froide au niveau du réseau de câbles. La phase de détection du défaut coûte environ 400 € (1).

Réparation de la liaison froide du plancher chauffant

Dans certains cas, il peut s'agir d'une panne de la liaison froide, soit le fil qui va du thermostat à la résistance chauffante. Le technicien vérifie si le courant arrive bien au thermostat et si les fils sont bien ajustés.Des fils mal connectés peuvent aussi créer une panne de votre plancher chauffant. Les réparations ne sont alors pas trop conséquentes. Comptez 50 à 100 € pour une intervention peu complexe, fourniture et main d’oeuvre comprises (1).

Réparation d’un câble chauffant défectueux

Dans certains cas, la panne de plancher chauffant électrique provient d’un câble défectueux. Cela peut arriver lorsque le câble a été endommagé après avoir percé le sol, ou si le câble comportait déjà un point faible au moment de la pose. Des remontées d’eau dans une chape fissurée peuvent aussi affecter votre installation. La partie à réparer peut être la partie chauffante du câble, le joint mécanique entre le câble chauffant et le câble électrique, ou la terminaison du câble chauffant. Il faut dégager le câble avant de le réparer, puis reboucher le trou. Cette opération est plus complexe et plus chère. Un professionnel peut vous facturer entre 200 et 400 € pour ces travaux (1). Attention : la finition (pose du revêtement de sol) n’est généralement pas incluse.

Dépannage d’un plancher chauffant hydraulique : les prix

Autre système de chauffage au sol : le plancher chauffant hydraulique. Économe en énergie, il diffuse une chaleur douce. L’eau circulant dans les tuyaux est chauffée à basse température par une chaudière (avec une énergie comme le gaz, le fioul ou le bois) ou une pompe à chaleur. Malheureusement, il arrive que ce type de chauffage au sol tombe en panne.

Recherche de la panne du plancher chauffant hydraulique

Comme pour le plancher chauffant électrique, le spécialiste doit tout d’abord détecter à quel niveau se trouve la panne. Si des traces d’humidité traduisent une fuite d’eau, il n’est pas toujours évident de savoir à quel niveau se trouve la fuite, à moins que celle-ci survienne à la suite de  travaux (perçage d’un tuyau par inattention). C’est pourquoi les spécialistes utilisent une caméra thermique qui met en évidence une rupture au niveau des tuyaux, invisible à l’œil nu. Cette opération coûte environ 400 € (1).

Réparation du tuyau de plancher chauffant

Une fois que la fuite est localisée, le chauffagiste procède au dégagement du tuyau endommagé. Il doit tout d’abord casser le revêtement de sol puis la chape pour accéder au tuyau, qu’il répare ensuite. Ce travail consiste généralement à couper la partie défectueuse du tuyau, à installer un manchon à glissement ou à sertir, puis à recouvrir le tout d’une bande adhésive. Le professionnel rebouche ensuite le trou avec une chape liquide, comme la chape anhydrite. Il est souvent nécessaire d’attendre pendant plusieurs mois le séchage de la chape avant la pose du revêtement. Le coût de ces prestations est compris entre 200 et 400 € (1).

Désembouage de plancher chauffant

L’accumulation de tartre, de bactéries et de résidus de corrosion peut former des boues et colmater les tuyaux de votre chauffage au sol. Des zones froides peuvent alors apparaître au niveau du plancher chauffant. Il est donc conseillé de procéder à un désembouage au moins tous les 5 ans. Il en est de même si votre chaudière a entre 5 et 7 ans, que vous constatez des zones non chauffées, si vous entendez des gargouillis ou l’eau, lors d’une purge, sort rouge ou noire. Pour cela, le chauffagiste injecte de l’eau sous pression ou un produit chimique désembouant dans le circuit, avant de procéder à un rinçage. Les travaux de désembouage dépendent de la taille du réseau. Comptez 600 € pour une maison de 150 m(1).

Comment demander votre devis de dépannage de plancher chauffant ?

Lors de votre demande de devis de dépannage de plancher chauffant, vous devez fournir un maximum d’informations au chauffagiste. Cela lui permettra de vous envoyer un devis précis, et de connaître le coût de l'intervention. Faites apparaître les informations suivantes :

  • le type de plancher chauffant (basse température, plancher rayonnant électrique ou PRE, plancher électrique à accumulation, etc.) ;
  • les “symptômes” (humidité, plancher froid, circuit qui disjoncte, etc.) et les événements susceptibles d’avoir déclenché la panne (travaux, orage…), pour permettre au professionnel de cerner le problème ;
  • la marque du plancher chauffant (certaines marques réclament des compétences particulières, et certains professionnels ne réparent pas toutes les marques) ;
  • la surface de votre plancher chauffant ;
  • votre adresse (pour le calcul des frais de déplacement).

Pour trouver l'artisan qui répondra au mieux à  votre besoin, pensez à utiliser le bouche-à-oreille mais également les plateformes en ligne spécialisées dans les travaux comme Ootravaux.

Dépannage de plancher chauffant : décryptez votre devis

Voici les informations indispensables qui doivent figurer sur votre devis de dépannage de chauffage au sol.

  • Frais de déplacement : ils sont généralement au forfait, et coûtent entre 100 et 300 € (1).
  • Détail des différentes opérations : le devis indique les différentes prestations réalisées (recherche de la panne, réparation, rebouchage, etc.). Les opérations peuvent être incluses dans un forfait main-d’œuvre.
  • Tarifs : l’entreprise de chauffage doit clairement indiquer ses tarifs pour chaque prestation. En général, il s’agit d’un forfait HT qui englobe plusieurs prestations.
  • TVA : l’artisan précise le taux de TVA applicable (10 %), le montant de la TVA et le total TTC des travaux.
  • Conditions de paiement : un acompte de 30 % est souvent demandé avant l’intervention.

(1) Prix constatés sur les sites de professionnels spécialisés en plancher chauffant.

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