FAQ

Les questions et les plus fréquentes, ainsi que tout ce que vous devez savoir à propos d’Ootravaux.

Votre question n’est pas dans la liste ? Envoyez-nous un message !

Comment marche Ootravaux ?

Comment ça fonctionne ?

C’est très simple !

  • Vous choisissez le service dont vous avez besoin sur la page principale d’Ootravaux.
  • Vous précisez votre besoin dans le formulaire et indiquez vos e-mail et numéro de téléphone pour que les professionnels puissent vous recontacter et obtenir tous les renseignements nécessaires.
  • Nous sélectionnons des professionnels dont l'expertise répond à votre demande et à votre localisation.
  • Les professionnels sélectionnés vous contactent et vous transmettent leurs devis.
  • Vous choisissez le professionnel qui répond le mieux à votre besoin.
  • Le professionnel envisage éventuellement une visite sur place et planifie les travaux avec vous.

 

Comment trouver un artisan pour mes travaux ?

 

  • Vous choisissez le service dont vous avez besoin sur la page principale d’Ootravaux.
  • Vous précisez votre besoin dans le formulaire et donnez votre contact pour qu’on puisse vous recontacter pour plus de renseignement.
  • Nous vous trouvons des professionnels qui convient à votre demande et à votre géolocalisation.
  • Les professionnels sélectionnés vous contactent et livrent leurs devis.

 

Quel type d'aide puis-je obtenir auprès de vos professionnels des services ?

Vous pouvez obtenir l’aide des professionnels pour tous les services et prestations mentionnés sur la page d'accueil. Avant même de (et même sans) faire appel à leurs services, vous pouvez leur poser vos questions. 

Pourquoi devrais-je faire confiance à Ootravaux pour m'aider ?

  • Ootravaux, c’est un réseau de plus de 4 800 professionnels (plombiers, chauffagistes, couvreurs...) partout en France. 
  • C’est un service gratuit. À aucun moment vous ne payez Ootravaux pour la mise en relation avec des professionnels. 
  • Ootravaux est un service sans engagement. Vous pouvez échanger avec l’artisan professionnel, demander plus de renseignements, réfléchir avant de (ou même sans) faire appel à ses services...
  • PagesJaunes est notre partenaire. Ainsi, si nous ne trouvons pas de professionnels répondant à votre demande et dans votre région au sein du réseau Ootravaux, nous sollicitons le réseau PagesJaunes. Vous avez ainsi plus de chances de trouver le professionnel qui saura vous accompagner dans votre projet ! 

Qui sont vos professionnels ?

  • Nos professionnels sont des prestataires de services, présents partout en France. Ils représentent différents corps de métier pour vous accompagner dans vos différents projets de travaux : menuisiers, couvreurs, charpentie chauffagistes, etc.

Comment les prestataires vont-ils me contacter ?

Lorsque vous remplissez votre demande de devis, vous indiquez votre e-mail et votre numéro de téléphone que nous envoyons aux 5 artisans qui répondront le mieux à votre demande et se trouveront à proximité de chez vous.  

Combien de prestataires vont me contacter ?

Votre demande est partagée à maximum 5 professionnels de votre région. Il peut cependant arriver que seuls 1, 2 ou 3 professionnels correspondent à votre besoin, où sont présents dans votre région. Dans ce cas, seuls ces professionnels seront sollicités afin que vous receviez des réponses de qualité, en adéquation avec votre projet. 


Dans le cas où aucun professionnel de notre réseau Ootravaux ne correspondrait à votre besoin, nous étendons notre recherche aux professionnels de notre partenaire PagesJaunes ; vous sélectionnez ensuite le pro qui vous convient. 

Qui aura accès à ma demande de devis ?

Votre demande est partagée à maximum 4-5 professionnels de votre région. Il peut cependant arriver que seuls 1, 2 ou 3 professionnels correspondent à votre besoin, où sont présents dans votre région. Dans ce cas, seuls ces professionnels seront sollicités afin que vous receviez des réponses de qualité, en adéquation avec votre projet. 
Dans le cas où aucun professionnel de notre réseau Ootravaux ne correspondrait à votre besoin, nous étendons notre recherche aux professionnels de notre partenaire PagesJaunes ; vous sélectionnez ensuite le pro qui vous convient. 

Une fois que j'ai déposé ma demande de devis, que se passe-t-il ?

Après avoir déposé votre demande, celle-ci est analysée par notre algorithme afin que nous puissions sélectionner des professionnels de votre région capables de répondre à votre besoin de services. Votre demande leur est transmise. Ils vous contactent alors pour définir plus précisément votre besoin et vous transmettent leurs devis. À vous ensuite de choisir votre professionnel ! 

Quel est l’intérêt de passer par Ootravaux plutôt que de s’adresser directement à un artisan ?

Grâce à notre réseau de plus de 4 800 professionnels, nous vous faisons gagner du temps en sélectionnant des professionnels dans votre région, sans aucun engagement de votre part et gratuitement ! 

Disponibilité des professionnels

Quelles sont les villes desservies par Ootravaux ?

Avec plus de 4 800 professionnels, ootravaux dessert toute la France ! Il peut cependant arriver que nous ne trouvions pas de professionnels près de chez vous, notamment si vous vivez dans une zone assez isolée où peu de professionnels sont implantés. Dans ce cas, nous sollicitons le réseau de professionnels de notre partenaire PagesJaunes. 

Pourquoi n'y a-t-il pas de professionnel dans mon secteur géographique ?

Bien que nous desservions toute la France, il arrive parfois que, pour certains types de demandes, nous ne pouvions pas trouver un professionnel dans votre région. Dans ce cas, nous activons le réseau de notre partenaire PagesJaunes afin de trouver un professionnel près de chez vous. Ces 5 professionnels vous sont proposés et vous choisissez le professionnel qui répond le mieux à votre besoin. 

Prix

Pourquoi est-ce gratuit ?

L’un des objectifs d’ootravaux est de simplifier le quotidien et le travail des artisans en leur apportant notamment des demandes de prestations. Ce sont eux qui paient pour bénéficier de ce service de mise en relation facilitée. 
 

Combien coûte l'intervention d'un maître d'œuvre ?

Tout dépend du service dont vous avez besoin. Pour vous aider à estimer le prix de l’intervention d’un maître d’œuvre, vous pouvez utiliser nos simulateurs de prix.  Vous pouvez ainsi obtenir une estimation de prix et comparer plus facilement les prix proposés par des professionnels. 
 

Que puis-je faire pour m'assurer que je ne paie pas trop cher mes projets ?

Les simulateurs ootravaux sont faits pour vous aider à bien estimer votre budget et à comparer les devis. N’hésitez pas à les utiliser pour affiner votre estimation de prix et être mieux informé avant la rencontre avec un professionnel. 

Qualité

Est-ce que Ootravaux est responsable de la qualité des services proposés par les professionnels ?

Ootravaux n’est pas responsable de la qualité des services proposés par les professionnels de notre réseau. Nous faisons tout notre possible pour qu’ils vous répondent le plus rapidement possible et nous collectons les avis sur ces professionnels afin de toujours améliorer la qualité de nos services. 

Sécurité & données personnelles

Avec qui allez-vous partager mes coordonnées ?

Votre devis n’est diffusé qu'aux professionnels qui ont été sélectionnés dans votre région et dont l’expertise correspond à votre besoin. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; ainsi vos données ne sont pas conservées au-delà de 2 ans sans votre consentement. 

Qui aura accès à ma demande de devis ?

Votre devis n’est diffusé qu'aux professionnels qui ont été sélectionnés dans votre région et dont l’expertise correspond à votre besoin. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; ainsi vos données ne sont pas conservées au-delà de 2 ans sans votre consentement. 

Comment puis-je savoir si le site Web est sécurisé ?

Vos données sont parfaitement sécurisées. Ayant une connexion cryptée, notre site porte le certificat SSL et notre protocole de transmission de data est bien “https”.