La sélection d'un artisan compétent représente une phase déterminante pour le succès de votre projet de travaux. Cette décision mérite une attention particulière, car au-delà de l'aspect financier, c'est avant tout l'expertise et le sérieux du professionnel choisi qui influencent directement la qualité finale de votre réalisation. Mais comment distinguer un artisan fiable et compétent parmi tant de profils ?
Certifications, qualifications, obligations légales… Il est important de connaître les fondamentaux pour sélectionner le bon artisan. Dans cet article, vous trouverez les informations essentielles à vérifier pour faire le bon choix.
L'essentiel
- Pour établir une relation de confiance avec le bon artisan, il est essentiel de vous informer en amont sur son sérieux et ses compétences.
- Le prix n’est pas le seul élément à prendre en compte pour choisir l‘artisan qui va réaliser votre projet.
- La confiance n’exclut pas le contrôle : vous devez bien vérifier que la société est immatriculée au registre du commerce et qu’elle est assurée convenablement.
- Le label RGE est indispensable si vous voulez bénéficier d’aides financières de l’État comme MaPrimeRénov.
Étape 1 : vérifier l'immatriculation de l'artisan
Tout comme un employeur a besoin de vérifier certaines informations avant d’embaucher un salarié, il est tout à fait légitime de vérifier à qui vous allez confier vos travaux.
Qu’est-ce que l’immatriculation de l’entreprise ?
Le registre des métiers est géré par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat. En effet, toute personne physique ou morale qui exerce une activité artisanale doit s’inscrire pour être immatriculée au répertoire des métiers. Cette inscription est une obligation pour toute entreprise de moins de 10 salariés au moment de la création.
Comment vérifier l’immatriculation de l’artisan ?
La vérification est très simple à effectuer si vous avez Internet. Il suffit d’effectuer une recherche en inscrivant les éléments à votre connaissance sur le site data.inpi.fr :
- La nature de l’entreprise (artisanale, commerciale, etc…) ;
- Le numéro SIREN, que vous trouvez sur le devis ;
- Le numéro SIRET, qui est aussi mentionné sur le devis ;
- La forme juridique (EURL, par exemple) ;
- La dénomination de l’entreprise ;
- L’activité de l’entreprise ;
- L’adresse de l’entreprise.
Vous n’êtes pas tenu de remplir tous les champs pour obtenir une réponse immédiate.
Une fois que vous avez contrôlé que l’entreprise est bien active et inscrite au registre des métiers, vous pouvez passer à l’étape suivante : les certifications et labels présentés par l’artisan.
Étape 2 : contrôler les certifications et labels de l'artisan
Dans le cadre de certains travaux, il faut tenir compte des certifications et labels pour choisir une entreprise. Voici les informations à connaître avant de lancer le chantier.
Le Label RGE, obligatoire pour certains financements
Si vous avez l’intention de bénéficier d’une aide financière telle que MaPrimeRénov’, vous devez obligatoirement choisir un artisan labellisé RGE depuis le 1er janvier 2021. Cela concerne les travaux de rénovation énergétique, comme la pose d’un chauffage performant.
Titres d’excellence dans l’artisanat
Les distinctions "Maître Artisan," "Artisan d’Art," ou "Meilleur Ouvrier de France" reflètent un haut niveau de maîtrise et de qualité dans leur domaine respectif.
La certification, signe de qualité de l’artisan
Chaque corps de métier du BTP a développé des certifications pour garantir le savoir-faire des artisans.
La certification Qualibat est une des plus connues car elle concerne toutes les entreprises du bâtiment. Elle est décernée pour 4 ans et doit être renouvelée. Si l’entreprise est certifiée Qualibat, cela signifie qu’elle :
- Répond à des standards de qualité ;
- Peut effectuer les travaux dans un domaine donné.
Cela apporte un gage de fiabilité : les entreprises doivent réaliser les travaux dans les délais, et selon les budgets annoncés dans le devis.
Si vous entreprenez des travaux en électricité, optez pour les artisans qui présentent une certification Qualifelec. Cela garantit les compétences de l’entreprise sur 14 qualifications telles que :
- Les installations électriques ;
- Le solaire photovoltaïque ;
- Le chauffage électrique ;
- Les pompes à chaleur ;
- Les ventilations ;
- Etc.
Enfin, Quali’eau est la certification des plombiers chauffagistes.
N’hésitez pas à demander les certifications si elles ne sont pas mentionnées sur le devis des travaux. Toutefois, la qualité des artisans ne se résume pas à l’obtention des labels. Vous pouvez passer à l’étape suivante qui consiste à mener l’enquête auprès d’anciens clients de l’entreprise.
Étape 3 : s'informer auprès d'anciens clients
Dans le domaine de la construction ou de la rénovation, la réputation des artisans est importante. Quoi de mieux que de demander l’avis d’anciens clients ? Voilà comment procéder !
Demander à l’artisan ou l’entreprise les coordonnées d’anciens clients
Pour choisir le professionnel qu’il vous faut, vous pouvez demander à l’artisan ou au responsable de l’entreprise de vous indiquer des réalisations déjà effectuées. Dans le meilleur des cas, vous pourrez joindre directement les clients pour leur poser des questions sur le prix, la qualité, le respect des délais et les difficultés qu’ils ont pu rencontrer.
C’est la solution la plus efficace pour récupérer un maximum d’informations sur le professionnel et sa gestion de chantier. Une garantie et une assurance supplémentaire pour faire le bon choix.
Lire les avis d’anciens clients sur Internet
Il n’est pas toujours possible de rencontrer les anciens clients du professionnel en bâtiment. En revanche, vous pouvez consulter les avis que certains ont laissés sur des sites spécialisés. C’est un bon moyen de vous faire une idée sur la qualité des réalisations de l’artisan. Vous pouvez d’ailleurs soumettre les publications négatives au professionnel pour connaître les raisons de l’insatisfaction du client.
Étape 4 : s'assurer que l'artisan a les garanties et les assurances nécessaires
Une dernière formalité « administrative » est à accomplir avant de choisir l’artisan pour vos travaux de rénovation ou de construction. Est-ce que le professionnel présente toutes les garanties nécessaires pour l’exercice de son activité ?
La garantie décennale
C’est l’assurance la plus connue mais aussi la plus importante : elle protège pendant 10 ans contre les malfaçons qui pourraient affecter la solidité et l’habitabilité de l’habitation. Il est donc indispensable de vérifier si votre artisan pourra couvrir les frais pour la réparation des dommages observés après la réception des travaux sur les bâtiments.
La garantie décennale ne concerne pas tous les travaux : par exemple, le carrelage d’une maison n’est pris en compte que s’il s’agit d’un carrelage scellé.
L’assurance responsabilité civile professionnelle
Dans ce cas, il ne s’agit pas d’une assurance spécifique aux entreprises du bâtiment. Elle concerne toutes les sociétés pour réparer les dommages causés à un client, mais aussi à un passant ou un voisin. Assurez-vous que le professionnel que vous allez choisir est bien couvert par cette assurance.
D’autres garanties sont possibles
La garantie de livraison est l’assurance souscrite pour la construction d’une maison individuelle. Elle vous protège contre les risques d’inexécution et de mauvaise exécution des travaux prévus dans votre contrat.
La garantie de bon fonctionnement vous permet de demander pendant 2 ans à l’entrepreneur de réparer ou de remplacer les éléments défaillants.
La garantie du parfait achèvement impose là aussi à l’entreprise ou à l’artisan de réparer tous les désordres signalés au moment de la réception des travaux.
Étape 5 : les éléments indispensables pour comparer les devis
C’est notre dernier conseil, pour garantir la réussite de vos travaux, un devis complet et bien rédigé est essentiel. Ce document vous fournit toutes les informations nécessaires pour évaluer le sérieux de l’artisan et prendre une décision éclairée. Voici les informations qui doivent apparaître sur le devis :
- Le nom, la raison sociale et l'adresse de l'entreprise (y compris son numéro de téléphone et son mail) ;
- Le statut et la forme juridique de l'entreprise ;
- Le numéro individuel d'identification à la TVA ;
- Le montant HT de l’intervention ;
- Le taux de TVA appliqué (5,5 % ou 10 % selon la nature des travaux) ;
- Les modalités de paiement (l’acompte en pourcentage, le solde intermédiaire, le délai de paiement à réception des travaux) ;
- Les domaines d’intervention : couverture, carrelage, isolation… ;
- Le choix et le prix des matériaux ;
- La surface d’intervention en m² ;
- Le coût de la main-d'œuvre ;
- La durée de validité du devis ;
- Les frais annexes (déplacement, accessibilité au chantier…) ;
- La durée du projet et les dates d’intervention prévues.
AstuceSollicitez différentes offres afin d'analyser l'éventail des services proposés et les tarifs en vigueur dans le secteur. Cette démarche comparative vous aidera à identifier le professionnel dont l'expertise correspond parfaitement à vos attentes.
Un devis bien structuré est la base d’une collaboration réussie. Prendre le temps de bien analyser un devis est une étape essentielle pour entreprendre vos travaux en toute sérénité.
Comment obtenir rapidement des devis d'artisans ?
Pour optimiser votre temps et faciliter vos recherches, privilégiez les plateformes en ligne spécialisées comme Ootravaux. Ces services centralisent l'ensemble de vos demandes et vous connectent efficacement avec des professionnels qualifiés.
Les atouts des plateformes de mise en relation :
- Recherche optimisée et précise : Ces outils vous proposent des artisans dans votre secteur géographique, correspondant précisément à votre projet.
- Analyse comparative simplifiée : Vous examinez aisément les différentes propositions, les prestations détaillées et les grilles tarifaires.
- Consultation des témoignages clients : Ootravaux.com met à disposition les avis clients des professionnels sélectionnés.
AstuceConseil pratique : Examinez minutieusement les commentaires laissés sur les profils des artisans envisagés. Ces témoignages s'avèrent particulièrement révélateurs et peuvent vous prémunir contre d'éventuelles déconvenues.
Vous l’aurez compris, le recours à une plateforme de devis en ligne constitue une méthode efficiente pour recueillir rapidement plusieurs offres de professionnels certifiés dans votre région.
